Deep Freeze ® un logiciel
Faronics ™ distribué par
Datavenir Logiciels
F.A.Q. - Questions Fréquentes
Questions
1: Quelles sont les systèmes d’exploitation compatibles avec
deep-freeze ?
2: Comment dois-je activer ou désactiver Deep Freeze ?
3: Comment passer de la version d’évaluation à la version
licence complète ?
4: Peut-on installer Deep Freeze sur Windows 2000 ou Windows 2003
Serveur ?
5: Comment peut-on avoir une copie d’évaluation de Deep
Freeze Entreprise ?
6: J’utilise la version d’évaluation de 30 jours. Que se
passera t-il au 31 ème jour ?
7: Deep Freeze est installé sur ma machine. J’aimerai le
désinstaller. Comment faire ?
8: Est-ce que des postes de travail fonctionnant dans des éditions
différentes de Deep Freeze peuvent apparaitre sur la Console Entreprise ?
9: Comment la Console Deep Freeze Entreprise est-elle sécurisée ?
10: J’ai installé Deep Freeze et j’ai oublié le mot
de passé. Pouvez-vous me donner le mot de passe pour arrêter Deep Freeze ?
11: Quels sont conditions d'attribution de la récompense «
Relevez le challenge Deep Freeze » ?
12: Comment Deep Freeze résiste–t-il aux attaques de virus
?
13: Comment les mises à jour Windows s’appliquent-elles sur
une machine où Deep Freeze est installé ?
14: Quelle est la différence entre Deep Freeze et
Anti-Exécutable ?
15: Deep Freeze supporte-t-il VMWare ?
16: Un message me demande d’activer la console de Deep
Freeze Entreprise avec le mot de passe unique. Pourquoi, et comment puis-je faire pour que
cela n’arrive pas ?
17: J’ai des problèmes de lancement de Deep Freeze sur mon
ordinateur. L’icône ne s’affiche pas et l’ordinateur ne se met pas dans
l’état gelé. Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
...
Réponses
1: Quelles sont les systèmes d’exploitation compatibles avec deep-freeze ?
Deep Freeze existe en différentes
éditions :
éditions pour Windows : ( Edition Standard et Edition Entreprise), édition pour Mac OS
X, édition pour Linux, et édition pour Windows Server. Chaque édition a été conçue
avec des spécificités et des capacités permettant de répondre aux besoins de chacun
des environnements.
2: Comment dois-je activer ou désactiver Deep Freeze ?
Une ou plusieurs méthodes peuvent
être utilisées pour activer ou désactiver ( dégeler/geler ) Deep Freeze, tout dépend
de l’édition utilisée.
A) Sur le poste local ( Deep Freeze Standard et Deep Freeze Entreprise) :
Les étapes suivantes peuvent être suivies pour désactiver (dégeler) Deep Freeze.
1- Appuyez sur la touché “Maj” et double-cliquez su l’icône « Deep
freeze ». Vous pouvez aussi appuyer sur « Ctrl-Alt-Maj-F6 ». Alors apparaitra la
fenêtre du mot de passe.
2- Entrez votre mot de passe et cliquez sur OK. Si vous n’aviez pas entré de mot de
passe, vous pouvez cliquez sur OK sans rien entrer. Vous devez voir une boite de dialogue
avec des options de démarrage.
3- Sélectionnez la case « Boot dégelé » (Thawed)” et cliquez sur OK. Cela va
désactiver Deep Freeze au prochain redémarrage. Les mêmes étapes peuvent être suivies
pour activer (geler) Deep Freeze. Sélectionnez simplement la case "gelé"
(Frozen).
B) A distance par le Contrôle de Ligne de Commande de Deep Freeze (seulement avec Deep
Freeze Entreprise) :
le Contrôle de Ligne de Commande de Deep Freeze (DFC.EXE) peut être utilisé pour
Dégeler/Geler Deep Freeze par un script ou fichier texte. Plus d’informations pour
l’utilisation des utilités se trouvent dans le « Guide des utilisateurs de Deep
Freeze Enterprise disponible sur lien suivant :
http://www.faronics.com/doc/DF6Ent_Manual.pdf
C) A distance par la Console Entreprise ( Deep Freeze Entreprise seulement) :
La Console de Deep Freeze Entreprise peut être utilisée pour dégeler/geler un poste en
suivant les étapes suivantes :
1- Sélectionnez le poste que vous voulez dégeler/geler.
2- Cliquez sur la case “Redémarrer en état dégelé” pour dégeler le poste
sélectionné. Les postes de travail sélectionnés vont redémarrer et apparaitront sur
la console dans leur état « Dégelé ».
3- Cliquez sur “Redémarrer en état gelé » pour geler le poste sélectionné Les
postes de travail sélectionnés vont redémarrer et apparaitront sur la console dans leur
état « Gelé ».
3: Comment passer de la version d’évaluation à la version licence complète ?
Version Standard :
La version d’évaluation de Deep Freeze doit tout d’abord être désinstallée.
Ceci implique de désactiver le logiciel s’il n’est pas expiré et de le
désinstaller en utilisant le fichier d’installation que vous avez utilisé pour
installer la version d’évaluation de Deep Freeze. Après la désinstallation de la
version d’évaluation, vous pouvez alors réinstaller la version complète de Deep
Freeze Standard.
Version Entreprise :
1- Installez la version licence de Deep Freeze en utilisant le même code client que vous
avez utilisé pour installer la version d’évaluation.
2- Dans la Configuration Administrateur de la version licence de Deep Freeze, créer un
fichier d’installation de poste de travail vide (paramètres par défauts), et une
console utilisant le même numéro de port que celui configuré lors du déploiement de la
version d’évaluation.
3- Ouvrez la console et sélectionnez les postes à mettre à jour, ces postes peuvent
être aussi bien en état dégelé qu’en état gelé.
4- Cliquez-droit et sélectionnez « Mise à jour de Deep Freeze » dans le menu
contextuel. Ou bien cliquez sur l’icône « Mise à jour » sur la console de barre
d’outil.
5- Une demande d’ouverture de fichier Windows va apparaître, sélectionnez le
fichier vide du poste de travail et cliquez sur « Ouvrir ».
6Les postes sélectionnés sont mis à jour en version de Deep Freeze avec Licence mais
gardent tous les paramétrages de la version d’évaluation.
4: Peut-on installer Deep Freeze sur Windows 2000 ou Windows 2003 Serveur ?
La console Entreprise peut être installée sur Windows 2000 ou Windows 2003 Serveur. Une version spécifique (appelée Deep Freeze Edition Serveur) est nécessaire pour dégeler ou geler le serveur Windows 2000 ou Windows 2003. Les informations complémentaires peuvent être trouvées sur le lien : http://www.faronics.com/html/DFServer.asp
5: Comment peut-on obtenirr une copie d’évaluation de Deep Freeze Entreprise ?
Une version d’évaluation de
fonctionnement complet de chaque produit de Faronics peut être téléchargée sur le site
:
http://www.faronics.com/html/choose.asp
6: J’utilise la version d’évaluation de 30 jours. Que se passera t-il au 31 ème jour ?
La version d’évaluation 30 jours s’arrête de fonctionner après 30 jours. Le logiciel ayant expiré, vous pouvez le désinstaller. Quand la période d’évaluation est terminée, l’icône de Deep Freeze présente un X clignotant, qui indique que Deep Freeze se trouve dans l’état dégelé. Vous ne pouvez pas installer une version d’évaluation encore une fois, après l’expiration de la première évaluation.
7: Deep Freeze est installé sur ma machine. J’aimerai le désinstaller. Comment faire ?
Pour pouvoir le désinstaller, le
logiciel Deep Freeze doit tout d’abord être désactivé puis désinstallé.
Pour désactiver Deep Freeze :
1 Appuyer sur la touché “Maj” et double-cliquer sur l’icône Deep Freeze.
Alternativement vous pouvez appuyer sur la touche « Ctrl-Alt-Maj-F6 ». Vous pouvez alors
voir la fenêtre de dialogue de « Password ».
2 Entrez votre mot de passe et cliquez sur OK. Si vous n’avez jamais entré de mot de
passe, vous pouvez cliquer OK sans entrer de mot de passe. Vous allez alors voir une
fenêtre de dialogue avec des cases d’options.
3 Sélectionnez la case “dégeler (Thawed) » et cliquer sur OK. Cela désactivera
Deep Freeze au prochain redémarrage.
4 Redémarrez votre machine. Après que la machine ait redémarré, vous pouvez
désinstaller Deep Freeze.
Pour désinstaller :
1 Trouvez le fichier que vous avez utilisé pour installer Deep Freeze sur votre machine.
Par défaut, le fichier est nommé « DF5Std.exe » pour la version 5.X et « DF6Std.exe
» pour la version 6.
2 Lancer le fichier d’installation (DF5Std.exe ou DF6Std.exe).
3 Sélectionnez l’option “Désinstaller”.
4 Le logiciel doit se désinstaller et redémarrer la machine. Quand la machine sera
redémarrée, Deep Freeze sera désinstallé.
8: Est-ce que des postes de travail fonctionnant dans des éditions différentes de Deep Freeze peuvent apparaitre sur la Console Entreprise ?
Non, seulement les installations de Deep Freeze Entreprise peuvent communiquer avec la Console Entreprise. Si vous avez un déploiement existant de Deep Freeze Standard ou Deep Freeze Professionnel et vous voulez convertir votre licence en Deep Freeze Entreprise, contactez le service clients.
9: Comment la Console Deep Freeze Entreprise est-elle sécurisée ?
Votre code personnalisé crypte complètement tous les composants de Deep Freeze en incluant la Console Entreprise. Toute autre Console Entreprise n’aura pas de code personnalisé qui pourra correspondre et ne pourra pas contrôler vos postes de travail.
10: J’ai installé Deep Freeze et j’ai oublié le mot de passé. Pouvez-vous me donner le mot de passe pour arrêter Deep Freeze ?
Il n’y a pas de mot de passe de
secours pour Deep Freeze. En utilisant notre système de mot de passe unique permanent,
l’administration de Deep Freeze Entreprise génère un Mot de Passe Utilisable une
seule fois (OTP : One Time Password).
. La création d’un mot de passe utilisable une seule foi débute en ouvrant la
fenêtre de login de Deep Freeze sur votre poste où vous voulez le créer, écrivez le
code d’amorçage qui se trouve sur le haut de la fenêtre de login.
Ramener le code d’amorçage dans l’Administrateur de Configuration de Deep
Freeze et cliquez dans la case de mot de passe utilisable une seule fois, entrez le code
que vous avez enregistré dans le champ d’amorçage et cliquez sur « créer le mot
de passe utilisable une seule fois (OTP) ».
Un autre code sera placé dans le champ de « mot de passe utilisable une seule fois (OTP)
». Ce second code est le mot de passe pour le poste de travail. Ce mot de passe unique
peut être utilisé pour désactiver et désinstaller/re-installer Deep Freeze sera
configuré avec le mot de passe correct.
Si vous disposez d’une licence de Deep Freeze Standard et vous avez oublié votre mot
de passe, envoyez un mail au support technique sur : supportATfaronics.com pour obtenir
plus d’informations. Ajoutez le n° de licence et les détails sur votre
organisation.
Au cas ou vous lanciez la version d’évaluation de Deep Freeze et vous ayez oublié
le mot de passe, redémarrer l’ordinateur et entrez dans les paramètres du BIOS ;
Avancez l’horloge d’au moins 60 jours et redémarrez. Ceci va désactiver le
logiciel. Après que le système ai redémarré, lancer le programme d’installation
de Deep Freeze pour désinstaller Deep Freeze. Après que l’ordinateur ai
redémarré, rentrer dans le BIOS et remettez l’horloge à la date actuelle. Alors
vous pourrez réinstaller Deep Freeze après le redémarrage.
11: Quels sont conditions d'attribution de la récompense « Relevez le challenge Deep Freeze » ?
La récompense proposée dans le cadre du défi « Relevez le challenge Deep Freeze » est uniquement valable dans les salons où Faronics Corporation est participant. Pour connaître en détail des conditions, se reporter à l’Editeur Faronics.
12: Comment Deep Freeze résiste–t-il aux attaques de virus ?
N’importe quel virus qui affecte un ordinateur gelé est traité comme étant un changement. Les virus d’hier, d’aujourd’hui ou de demain seront éliminés au redémarrage. Deep Freeze va enlever tout changement de virus fait sur un poste de travail protégé, lors du redémarrage.
13: Comment les mises à jour Windows s’appliquent-elles sur une machine où Deep Freeze est installé ?
Il existe plusieurs méthodes :
1- Utilisez l’interface de maintenance planifiée avec l’option de lancement des
mises à jour Windows activée. Deep Freeze va se désactiver lui-même et lancer les
mises à jour Windows.
2- Utilisez la console Entreprise pour dégeler de façon centrale les postes de travail
et pour leur permettre de recevoir leur mise à jour. La console peut aussi être
utilisée pour geler les postes de travail les mises à jour terminées.
3- Utilisez n’importe quelle solution de gestion de patch en liaison avec la Ligne de
Commande de Contrôle Deep Freeze (DFC) pour contrôler l’état gelé et dégelé à
travers des lignes de commande sécurisées enregistrées via le réseau.
Pour plus d’informations sur l’utilisation de ce contrôle, consulter le livre
blanc suivant :
"Deep Freeze Remote Administration with Secure Command Line Control".
Pour des informations additionnelles sur la partie de management, consulter la livre blanc
suivant :
"Deep Freeze Enterprise Patch Management".e
14: Quelle est la différence entre Deep Freeze et Anti-Exécutable ?
Le principe de base de Deep Freeze est
d’éliminer après redémarrage tout changement survenu sur un poste. Bien que le
redémarrage puisse éradiquer chaque logiciel espion, virus ou les logiciels non
licenciés du système, le système reste toujours vulnérable à une infection avant le
redémarrage. En effet Deep Freeze fournit un environnement complètement non restrictif
sur le poste de travail.
Anti-Exécutable est une application restrictive qui empêche n’importe quel
programme exécutable d’être lancé ou installé peu importe s’il soit bon,
mauvais, ou réellement néfaste. Il empêchera tout virus exécutable, Trojans, ou les
logiciels espions d’être lancés sur le système. En plus, Anti-Exécutable
empêchera tout logiciel non voulu ou illégal de se lancer, tels que un jeu, une copie
d’un logiciel de messagerie ou programme de Peer-to-Peer de partage de fichiers.
Les deux applications remplissent des fonctions différentes mais jouent un rôle
complémentaire sur le poste de travail.
15: Deep Freeze supporte-t-il VMWare ?
Oui, Deep Freeze peut être utilisé pour protéger tous les environnements de VMWare. Deep Freeze installé dans l’environnement VM va s’assurer que chaque redémarrage dans les sessions VMWare est rétabli.
16: Un message me demande d’activer la console de Deep Freeze Entreprise avec le mot de passe unique. Pourquoi, et comment puis-je faire pour que cela n’arrive pas ?
Ceci arrive à cause des
particularités de sécurité de Deep Freeze.
Si les Consoles de Deep Freeze Entreprise détectent qu’il a été transféré sur un
nouvel ordinateur, il va redemander l’autorisation de s’installer pour éviter
qu’une Console Entreprise piratée ne se connecte et ne prenne contrôle de vos
ordinateurs.
17: J’ai des problèmes de lancement de Deep Freeze sur mon ordinateur. L’icône ne s’affiche pas et l’ordinateur ne se met pas dans l’état gelé. Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Généralement ce problème se produit
sur les postes de travail où fonctionnant sur carte mère à base de processeur nVidia
nForce. Des défauts dans la façon qu’a le driver nForce de reporter les
caractéristiques des appareils attachés aux contrôleurs IDE empêchent le logiciel de
fonctionner correctement sur les postes où sont installés certaines versions de driver
de nForce IDE.
Les drivers pour nForce IDE avec des numéros antérieurs à v6.66 « WHQL » produira ce
type de comportement. Pour faire face à ceci, il est recommandé que les les stations de
travail soient mises à jour à la dernière version de drivers nForce IDE. Si les
versions récentes du driver IDE ne sont pas disponibles pour votre plate-forme
spécifique, dans ce cas, il est nécessaire d’enlever le driver IDE pour permettre
à Deep Freeze de fonctionner correctement.
Dans certains cas, les postes de travail sont configurés avec des contrôleurs IDE ou
SATA RAID, dans ce cas, la mise à jour du driver nécessitera que le système
d’exploitation soit réinstallé et le driver à jour devra être utilisé pour
autoriser Windows à voir le réseau de RAID pendant l’installation de Windows.
Notez que si les derniers drivers SATA / IDE RAID ne sont pas disponibles, le système
sera incapable de déployer Deep Freeze au lancement des ordinateurs via le contrôleur
SATA / IDE RAID.
Pour résoudre ce problème, le système aura besoin d’être configuré avec
l’aide des disques durs connecté au contrôleur non-RAID qui peut être vu par
Windows sans l’utilisation du driver SATA RAID.
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